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ヘルプ & サポート

 

えぇ！の事態をサポートするのも私どもの仕事です。

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ご変更について

お客様のご都合で航空券または旅程を変更される場合はそれに伴う手数料が発生してまいります。ご変更の時期、ご事情によって手数料が異なってまいりますのでご変更予定のある場合はすぐにお近くの支店までご連絡を。ベテランスタッフが的確な対処法をご案内差し上げます。

また航空会社は天候その他やむを得ない理由によりフライトを遅延、またはキャンセルする場合があります。その場合航空会社の責任は免除されます。多くの航空会社は振り替え便という代替便を提供していますが言葉の問題、そして「何時にどこ行きがどこから出発するか」など空港では分かりにくい部分もあると思います。その場合私どもより適切な情報をご案内しお客様が空港のカウンターで円滑にサービスが受けられるようサポートさせていただきます。

上記の理由以外にも航空会社のフライトの遅延、キャンセルは発生します。その場合、遅延、キャンセルの理由によっても対処法が違ってまいりますので空港からお気軽にご連絡ください。（営業時間内並びにお電話でのサポートとなります）

キャンセルについて

お客様のご都合で航空券、旅程をキャンセルされる場合はそれに伴う手数料並びに処理が必要になります。 多くの格安航空券は払い戻しがきかないためまず予約自体をキャンセルし、お手持ちの航空券は次の予約に利用することになりますが多くの規約、手数料などを考慮して最良の方法をとっていかなくてはなりません。産経旅行ではお客様に経験豊かなスタッフが最適な対処法をご案内いたします。

また航空会社は天候その他やむを得ない理由によりフライトを遅延、またはキャンセルする場合があります。その場合航空会社の責任は免除されます。多くの航空会社は振り替え便という代替便を提供していますが言葉の問題、そして「何時にどこ行きがどこから出発するか」など空港では分かりにくい部分もあると思います。

その場合、私どもより適切な情報をご案内し、お客様が空港のカウンターで円滑にサービスが受けられるようサポートさせていただきます。 (営業時間内並びにお電話でのサポートとなります)

ウエブチェックインについて(アメリカ国内線)

もう列に並ぶ必要もなければ不慣れなチェックイン用のマシンを操作する必要もありません。アメリカ系のほとんどの航空会社でウェブチェックインを利用できます。空港に出向く前に航空会社のウェブ上でチェックインを済ませご自宅のプリンターで搭乗券を印刷。それをご持参の上空港まで。 私どもでは航空券ご購入でご希望のお客様に事前にウェブチェックインの内容をご案内しております。不安を解消してから空港へどうぞ。

アメリカ国内空港でのチェックインについて(アメリカ国内線)

「ウェブチェックインは便利だけどプリンターがなかった」、「時間がなかった」とそのまま空港へ向かうお客様も多いはず。お気付きの通りアメリカの空港にはチェックイン用のマシンが並び、空港スタッフはわずか数人の場合も多くあります。目の前のマシンを使って円滑にチェックインする必要があるのですが言葉の問題、不慣れなマシンの操作など不安なことばかり。私どもでは航空券ご購入でご希望のお客様に事前にチェックイン機の操作法をご案内しております。是非一度私どものサポートをご利用ください。

ご購入にあたって

ご購入について

お日にち、目的地がある程度決まった時点でお近くの支店にご連絡ください。

ご連絡をさせていただきご希望に合ったプランをいくつか提出させていただきます。
プランがお決まりになってから航空券、ツアー、クルーズなどのお支払いが発生します。

但し航空券、ツアーなどの商品は発券・お支払期日が存在しますのでご注意ください。

お支払いについて

ほどんどの商品にクレジットカードのご利用が可能です。その際、身分証明となる書類を提出いただく場合もありますので予めご了承ください。また小切手をご希望の方は郵送またはお近くの支店にご来店ください。

Eチケットについて

Eチケットとは電子航空券のことです。ペーバーレスで航空券が発行されるというもので従来のペーパーチケットと比較すると「航空券の受け渡しがない」「航空券紛失の心配がない」など多くのメリットがあります。

Eチケットご購入後に弊社よりEメールまたはFAXにて航空券購入の証明となる「旅程表」を送付します。そちらを空港にご持参の上身分証明書と共にチェックインされてください。

ご意見・ご要望

お客様からのご意見、ご要望、ご感想は今後のサービス改善に非常に役立ちます。お気づきの点をお気軽にお知らせください。